Condiciones Generales De Venta
1. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web https://miraclesoria.com/ (en adelante, el Sitio Web) la ostenta: Sofía Parra, con NIF: 72893888B.
Datos de contacto:
- Dirección: Calle Tejera, 16, 42001 Soria
- Teléfono: 626 314 724
- Email: info@miraclesoria.com
Este documento regula las condiciones por las que se rige el uso del Sitio Web y la compra/adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, las Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad desarrollada a través del Sitio Web comprende: venta de productos de cosmética natural y, en su caso, servicios asociados (p. ej., preparación de pedidos, atención postventa y retiro en tienda).
Antes de acceder, navegar y/o usar el Sitio Web, el Usuario debe haber leído el Aviso Legal, las Condiciones Generales de Uso, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Al utilizar este Sitio Web o al realizar un pedido, el Usuario acepta estas Condiciones y los textos citados.
Las Condiciones podrán ser modificadas. Serán aplicables las vigentes en el momento de realizar el pedido.
Para cualquier consulta, puede contactarse mediante los datos anteriores o el formulario de contacto del Sitio Web.
2. EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web confiere la condición de Usuario, quien acepta desde ese momento las presentes Condiciones y sus futuras modificaciones, sin perjuicio de la normativa de obligado cumplimiento.
El Usuario se compromete a:
- Usar el Sitio Web únicamente para consultas y compras válidas.
- No realizar compras falsas o fraudulentas.
- Facilitar datos veraces y lícitos (correo, dirección, identidad, etc.).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Miracle Estética Soria no asegura cumplimiento normativo fuera de España ni disponibilidad de envíos fuera de los territorios indicados en estas Condiciones.
3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los Usuarios pueden comprar siguiendo el flujo de compra online del Sitio Web, añadiendo productos al carrito y haciendo clic en «Confirmar pago».
Durante el proceso, el Usuario deberá completar o verificar los datos solicitados y podrá corregir errores antes del pago.
Tras completar el pedido, el Usuario recibirá:
- Confirmación de pedido por email.
- Confirmación de envío cuando proceda (o aviso de disponibilidad para recogida en tienda si se ha elegido esa modalidad).
El Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica remitida por email. Si desea factura en papel, puede solicitarla por los medios de contacto.
El Usuario reconoce conocer, en el momento de compra, las condiciones particulares del producto (nombre, precio, ingredientes, cantidad, características, modo de uso, advertencias, disponibilidad, gastos y plazos de envío/recogida), visibles en la página de producto, y acepta que el pedido implica su aceptación plena.
Las comunicaciones y comprobantes de la transacción podrán archivarse para fines probatorios, cumpliendo el RGPD y la LOPD-GDD.
Salvo indicación expresa, Miracle Estética Soria no es fabricante de todos los productos que comercializa. La información de etiquetado, advertencias e instrucciones del producto prevalecerá sobre la información del Sitio Web en caso de discrepancia.
4. DISPONIBILIDAD
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos y a que no concurran causas de fuerza mayor. Si no hubiera stock o surgieran incidencias en el suministro, se contactará al Usuario para ofrecer alternativas o reembolsar cualquier importe abonado.
5. PRECIOS Y PAGO
Los precios se muestran en Euros (€) e incluyen impuestos (IVA), salvo indicación en contrario.
Los gastos de envío (cuando existan) se muestran desglosados antes de finalizar la compra y pueden variar según destino, peso/volumen y modalidad elegida. Recogida en tienda: sin coste de envío.
Medios de pago aceptados:
- Tarjeta de crédito/débito (pasarela segura SSL)
- PayPal
- Transferencia bancaria (el pedido queda reservado 5 días naturales; si no se recibe el pago, se anula automáticamente)
No se añaden costes de forma automática; solo los seleccionados por el Usuario.
Las tarjetas están sujetas a autorización de la entidad emisora. Si se deniega, no podrá formalizarse el contrato.
En tarjeta: podrá realizarse preautorización y el cargo se efectuará al confirmar el envío o la disponibilidad para recogida.
En PayPal/transferencia: el cargo se efectúa al confirmar el pedido.
6. ENTREGA Y RECOGIDA EN TIENDA
Ámbito de entrega: España (Península y Baleares).
— Para otros destinos (Canarias, Ceuta/Melilla, UE) consultar previamente disponibilidad, costes e impuestos/aduanas.
Plazos: salvo incidencias o personalización, los pedidos se entregan en el plazo indicado en el checkout y, en todo caso, máximo 30 días naturales desde la confirmación del pedido.
Si no fuera posible cumplir la fecha estimada, se informará al Usuario, quien podrá mantener la compra con nueva fecha o anular con reembolso total.
En caso de ausencia en la entrega, el transportista dejará aviso para un segundo intento o recogida en punto concertado. Si transcurren 30 días y no se puede entregar por causa no imputable a Miracle Estética Soria, se entenderá el desistimiento del contrato y se reembolsarán los importes (menos costes adicionales generados por la logística de retorno, si los hubiera).
La entrega se entiende realizada cuando el Usuario (o tercero autorizado) firma la recepción.
Los riesgos de los productos se transmiten con la entrega; la propiedad, cuando se haya recibido el pago completo (precio + envío).
Recogida en tienda (Soria): Calle Tejera, 16, 42001 Soria. Se notificará al Usuario cuando el pedido esté disponible para su retiro. Debe presentarse el email de confirmación y documento de identidad.
Impuestos: se aplicará el IVA vigente en España peninsular. En envíos fuera de Península/Baleares, podrán aplicarse regímenes específicos, impuestos locales y aduanas en destino a cargo del Usuario.
7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Antes de pagar, el Usuario puede revisar y editar los datos en el carrito.
Para corregir datos tras enviar el pedido, contacte con info@miraclesoria.com indicando el nº de pedido.
Consulte también la Política de Privacidad para ejercer el derecho de rectificación (RGPD/LOPD-GDD).
8. DEVOLUCIONES
8.1 Derecho de desistimiento (consumidores)
El Usuario dispone de 14 días naturales para desistir sin necesidad de justificar, desde:
- La recepción del producto, o
- La recepción del último producto en pedidos con entregas separadas; o
- La celebración del contrato, si fuera un servicio.
Para ejercerlo, comunique su decisión (correo electrónico o formulario de contacto). Puede usar el modelo de desistimiento (no obligatorio).
Miracle Estética Soria reembolsará todos los pagos recibidos (incluidos los gastos de envío estándar) en 14 días naturales desde que se informe del desistimiento. Podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes o prueba de su devolución.
El Usuario deberá devolver los productos a: Calle Tejera, 16, 42001 Soria, sin demora indebida y dentro de los 14 días desde que comunicó el desistimiento.
Los costes de devolución corren a cargo del Usuario, salvo error/defecto imputable a Miracle Estética Soria.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo distinto.
Excepciones (art. 103 TRLGDCU): no procede desistimiento, entre otros, en:
- Bienes precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Bienes personalizados.
- Contenido digital suministrado sin soporte físico, cuando la ejecución haya comenzado con consentimiento previo.
No se reembolsará si el producto ha sido usado más allá de lo necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, o si no se devuelve en condiciones originales (incluyendo embalaje, instrucciones, accesorios) y con copia de la factura.
8.2 Productos defectuosos o error en el envío
Si el producto no se ajusta al contrato (defecto o error), contacte inmediatamente. Se indicará cómo proceder a la devolución para su examen y, si procede, reembolso o sustitución.
En caso de defecto real, se reembolsarán también los gastos de entrega y los costes de devolución.
Todo ello sin perjuicio de los derechos del consumidor.
8.3 Garantías
El Usuario dispone de la garantía legal de tres años desde la entrega (conforme a la normativa aplicable), respondiendo Miracle Estética Soria de la falta de conformidad.
Se considerará conformidad cuando el producto:
- Se ajuste a la descripción y cualidades presentadas,
- Sea apto para los usos ordinarios, y
- Presente la calidad y prestaciones habituales.
Determinados productos naturales pueden presentar variaciones propias del material/ingredientes sin constituir defecto.
9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal, Miracle Estética Soria no será responsable de:
- Pérdidas no atribuibles a incumplimiento propio;
- Pérdidas empresariales (lucro cesante, datos, clientela, etc.);
- Daños indirectos no razonablemente previsibles al contratar.
Limitaciones adicionales:
- Representación gráfica: pueden existir pequeñas variaciones por pantalla/navegador.
- Transporte: no responde de retrasos o incidencias por causas del transportista (huelgas, retenciones, etc.).
- Fuerza mayor: fallos técnicos, indisponibilidad, desastres naturales, guerras, actos administrativos, etc. En tales casos, las obligaciones quedarán suspendidas mientras dure la causa, ampliándose el plazo de cumplimiento.
10. COMUNICACIONES
El Usuario acepta que la mayor parte de comunicaciones sean electrónicas (email/avisos web), cumpliendo el requisito de forma escrita.
Podrá contactar a info@miraclesoria.com o la dirección indicada.
Miracle Estética Soria podrá comunicarse al email o domicilio facilitados por el Usuario.
11. RENUNCIA
La falta de requerimiento del cumplimiento estricto de alguna obligación no implica renuncia a otros derechos ni exoneración del Usuario. Toda renuncia deberá constar por escrito.
12. NULIDAD
Si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto conservará su validez.
13. ACUERDO COMPLETO
Estas Condiciones y los documentos referenciados constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y Miracle Estética Soria, sustituyendo pactos previos orales o escritos sobre su objeto.
14. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados durante la compra se tratan conforme a la Política de Privacidad del Sitio Web. Al usar el Sitio Web, el Usuario consiente dicho tratamiento y declara que los datos son veraces.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Se aplicará la legislación española.
Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales españoles que correspondan legalmente; para consumidores, será el domicilio del Usuario cuando así lo exija la normativa.
16. QUEJAS Y RECLAMACIONES – RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
El Usuario puede remitir quejas o reclamaciones a info@miraclesoria.com o a la dirección postal indicada.
Hay hojas oficiales de reclamación a disposición de consumidores.
Para resolución extrajudicial de litigios en línea (consumo), el Usuario puede acudir a la plataforma europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/